Australian Embassy
Mexico
Also accredited to Costa Rica, Cuba, Dominican Republic, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama

COVID-19 Pandemic

Important message to all Australians in Mexico, Central America, Cuba & the Dominican Republic from the Australian Ambassador (6 April 2020)

 

ENGLISH

The Australian Embassy in Mexico City is still open but with essential staff working remotely offsite. As such, our ability to provide services beyond emergency consular assistance is limited. The situation related to COVID-19 is constantly evolving. We will continue to prioritise passport applications as well as consular services to those in genuine need. If you require urgent assistance, please contact our Consular Emergency Centre in Canberra on +61 2 6261 3305.

We strongly encourage you to monitor local media and announcements by local authorities. We also recommend you read and subscribe to the information published on smartraveller.gov.au the official Australian Government channel for Australians planning to travel, or already travelling or living, overseas.  The information is constantly under review and all changes are published online. We also strongly encourage you to connect with the Australian Embassy in Mexico City through our social media (Facebook | Twitter) as we are also posting useful information via these channels.

If you wish to return to Australia, we recommend you do so now as commercial options through US and Canadian hubs are quickly disappearing. Consider all travel itineraries, even if its not your first choice. Contact your travel provider or insurer to discuss your options. The decision to come home or to stay where you are is yours.  Every individual will need to consider their own circumstances.

If you can’t return to Australia, follow the advice of local authorities.  Take care to minimise your risk of exposure to coronavirus, including by self-isolating. 

  • There is no plan to offer assisted departures to Australians overseas – if you want to return home, you should seek to do so by commercial means.
  • If you cannot get out of the country due to border closures, we suggest you continue to enquire with local authorities about available departure options, however you may have to wait it out in that country until the border closures are lifted.
  • We have complied a list of essential service providers that have reported they will be opening sporadically in major urban centres in Central America, contact the service provider directly to confirm operating hours.

If you find that you must stay in Mexico, Central America, Cuba or the Dominican Republic follow the advice of local authorities, stay safe (including accommodation and maintaining access to food ), ensure you have sufficient money available, monitor your health including any medication and stay up to date through smartraveller and local media.  You should also reach out to your loved ones to keep them up to date on your welfare.

Actions to take:

  • Check with your airlines, travel operators or insurers regarding any updated information about your travel plans and/or restrictions.
  • Visit the Department of Home Affairs website on the latest information on returning home to Australia.

 

Message to Australians in Mexico, Central America, Cuba and the Dominican Republic regarding Australian Passport services

In response to COVID-19, including measures put in place by local authorities, changes have been made to our services. These changes are intended to protect you (our clients), our staff and the wider community.

  • Passport appointments will be suspended until further notice.  Appointments will be reserved for those in genuine emergency situations.
  • If you require a passport, please contact the Embassy via [email protected] or the Consular Emergency Centre in Canberra on +61 2 6261 3305 or SMS on +61 421 269 080 to discuss your situation and for further advice.

ESPAÑOL

La Embajada de Australia en la Ciudad de México aún está abierta, pero el personal esencial trabaja remotamente fuera del sitio. Como tal, nuestra capacidad de proporcionar servicios más allá de la asistencia consular de emergencia es limitada. La situación relacionada con COVID-19 está en constante evolución. Continuaremos dando prioridad a las solicitudes de pasaportes, así como a los servicios consulares para aquellos que realmente los necesiten. Si necesita asistencia urgente, comuníquese con nuestro Centro de Emergencia Consular en Canberra al +61 2 6261 3305.

Le recomendamos enardecidamente que lea y se suscriba a la información publicada en smartraveller.gov.au, el canal oficial del gobierno australiano para los australianos que planean viajar, o que ya viajan o viven en el extranjero. La información se revisa constantemente y todos los cambios se publican en línea. También le recomendamos que contacte a la Embajada de Australia en la Ciudad de México a través de nuestras redes sociales (Facebook | Twitter) ya que también estamos publicando información útil a través de estos canales.

Si desea regresar a Australia, le recomendamos que lo haga ahora, ya que las opciones comerciales a través de los aeropuertos estadounidenses y canadienses están desapareciendo rápidamente. Considere todos los itinerarios de viaje, incluso si no es su primera opción. Póngase en contacto con su proveedor de viajes o asegurador para analizar sus opciones. La decisión de volver a casa o quedarse donde está es suya. Cada individuo deberá considerar sus propias circunstancias.

Si no puede regresar a Australia, siga los consejos de las autoridades locales. Minimice su riesgo de exposición al coronavirus, incluso mediante el autoaislamiento.

  • No hay ningún programa para ofrecer salidas asistidas a australianos en el extranjero: si desea regresar a casa, debe buscar hacerlo por medios comerciales.
  • Si no puede salir del país debido al cierre de fronteras, le sugerimos que continúe preguntando a las autoridades locales sobre las opciones de salida disponibles, sin embargo, es posible que tenga que esperar en ese país hasta que se levanten los cierres de fronteras.
  • Hemos compilado una lista de proveedores de servicios esenciales que han informado que abrirán esporádicamente en los principales centros urbanos de Centroamérica; comuníquese directamente con el proveedor de servicios para confirmar el horario de atención.

Si debe permanecer en México, Centroamérica, Cuba o la República Dominicana, siga los consejos de las autoridades locales, manténgase seguro (incluido el alojamiento y el acceso a los alimentos), asegúrese de tener suficiente dinero disponible, controle su salud, incluido cualquier medicamento y manténgase actualizado a través de smartraveller y medios de comunicación locales. También debe comunicarse con sus seres queridos para mantenerlos actualizados sobre su bienestar.

Medidas a tomar:

 

Mensaje a los australianos en México, Centroamérica, Cuba y la República Dominicana sobre los servicios de pasaportes australianos

En respuesta al Coronavirus (COVID-19), incluidas las medidas implementadas por las autoridades locales, se han realizado cambios en nuestros servicios. Estos cambios tienen la intención de protegerlo a usted (a nuestros clientes), a nuestro personal y a la comunidad en general.

En este momento:

  • Las citas de pasaporte se suspenden hasta nuevo aviso. Las citas serán reservadas para aquellos en situaciones de emergencia.
  • Si necesita un pasaporte, comuníquese con la embajada at correo electrónico [email protected] o llame al Centro de Emergencia Consular de DFAT en Canberra al +61 2 6261 3305 o SMS al +61 421 269 080 para hablar sobre su situación y para recibir orientación.

Essential Service Providers in Central America

Essential service providers have reported they will be opening sporadically in major urban centres in Central America, contact the service provider directly to confirm operating hours.  Certain stores may also limit the number of patrons in store at any time. You should consider home delivery options where available. Find more information on essential services for each country here:

Costa Rica

Cuba

Dominican Republic

El Salvador

Guatemala

Honduras

Mexico

Nicaragua

Panama