Australian Embassy
Mexico
Also accredited to Costa Rica, Cuba, Dominican Republic, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama

COVID-19 Pandemic

Important message to all Australians in Mexico, Central America, Cuba & the Dominican Republic from the Australian Ambassador (6 April 2020)

  • Australian citizens and Australian permanent residents who need assistance to return to Australia in the immediate future can  now register with us online

 

ENGLISH

The Embassy is working remotely due to the COVID-19 pandemic.  We understand many of you are anxious and worried by this unprecedented situation. Please be assured our dedicated Embassy team, with support from Canberra, is aware of the challenges faced by Australians in Mexico, Central America, Cuba and the Dominican Republic, and is continuing to provide consular assistance.

The situation relating to COVID-19 is constantly evolving. We will share updates as they become available via social media (Facebook: Australia en México, Centroamérica, Cuba y República Dominicana and Twitter: @ AusEmbMex) and on smartraveller.gov.au.

If you wish to return to Australia, we recommend you do so now as direct commercial options to return to Australia through US hubs are heavily subscribed. Contact your travel provider or insurer to discuss your options. Consider all travel itineraries, even if it’s not your first choice. If you can’t return to Australia, follow the advice of local authorities.  Take care to minimise your risk of exposure to coronavirus, including by self-isolating. We have complied a list of essential service providers on the Embassy website that have reported they are operating in major urban centres in the region, contact the service provider directly to confirm operating hours.

If your situation is or becomes life-threatening, or you have very serious concerns for your welfare (e.g. cannot find any accommodation whatsoever, or any food, or essential medications), please contact the Consular Emergency Centre in Australia on +61 2 6261 3305 (available 24 hours a day) for assistance.

Due to the COVID-19 pandemic, we are not taking public appointments at this time. 

 

Actions to take:

 

Message to Australians in Mexico, Central America, Cuba and the Dominican Republic regarding Australian Passport services

In response to COVID-19, including measures put in place by local authorities, changes have been made to our services. These changes are intended to protect you (our clients), our staff and the wider community.

  • Passport appointments will be suspended until further notice.  Appointments will be reserved for those in genuine emergency situations.
  • If you require a passport, please contact the Embassy via [email protected] or the Consular Emergency Centre in Canberra on +61 2 6261 3305 or SMS on +61 421 269 080 to discuss your situation and for further advice.

 

ESPAÑOL

La embajada está trabajando de forma remota debido a la pandemia de COVID-19. Entendemos que muchos de ustedes están inquietos y preocupados por esta situación sin precedentes. Tenga la seguridad de que nuestro dedicado equipo de la embajada con el apoyo de Canberra es consciente de los desafíos que enfrentan los australianos en México, Centroamérica, Cuba y la República Dominicana, y continuamos proporcionando asistencia consular.

La situación relacionada con COVID-19 está en constante evolución. Compartiremos actualizaciones a medida que estén disponibles en las redes sociales (Facebook: Australia en México, Centroamérica, Cuba y República Dominicana, Twitter: @AusEmbMex) y smartraveller.gov.au.

Si desea regresar a Australia, le recomendamos que lo haga ahora, ya que las opciones comerciales directas a través de los aeropuertos estadounidenses están muy concurridas. Póngase en contacto con su proveedor de viajes o asegurador para analizar sus opciones. Considere todos los itinerarios de viaje, incluso si no es su primera opción. Si no puede regresar a Australia, siga los consejos de las autoridades locales. Tenga cuidado y minimice su riesgo de exposición al coronavirus, incluso mediante el autoaislamiento. Hemos compilado una lista de proveedores de servicios esenciales en el sitio web de la embajada que han informado que están en funcionamiento en los principales centros urbanos de la región; comuníquese directamente con el proveedor de servicios para confirmar el horario de atención.

Si su situación pone en peligro la vida, o si tiene preocupaciones muy serias por su bienestar (por ejemplo, no puede encontrar ningún tipo de alojamiento, comida o medicamentos esenciales), comuníquese con el Centro de Emergencia Consular en Australia al +61 2 6261 3305 (disponible las 24 horas) para recibir asistencia.

Debido a la pandemia de COVID-19, no estamos tomando citas públicas en este momento. 

 

Acciones:

 

Mensaje a los australianos en México, Centroamérica, Cuba y la República Dominicana sobre los servicios de pasaportes australianos

En respuesta al Coronavirus (COVID-19), incluidas las medidas implementadas por las autoridades locales, se han realizado cambios en nuestros servicios. Estos cambios tienen la intención de protegerlo a usted (a nuestros clientes), a nuestro personal y a la comunidad en general.

En este momento:

  • Las citas de pasaporte se suspenden hasta nuevo aviso. Las citas serán reservadas para aquellos en situaciones de emergencia.
  • Si necesita un pasaporte, comuníquese con la embajada at correo electrónico [email protected] o llame al Centro de Emergencia Consular de DFAT en Canberra al +61 2 6261 3305 o SMS al +61 421 269 080 para hablar sobre su situación y para recibir orientación.

 

Essential Service Providers in Central America

Essential service providers have reported they will be opening sporadically in major urban centres in Central America, contact the service provider directly to confirm operating hours.  Certain stores may also limit the number of patrons in store at any time. You should consider home delivery options where available. Find more information on essential services for each country here:

Costa Rica

Cuba

Dominican Republic

El Salvador

Guatemala

Honduras

Mexico

Nicaragua

Panama